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MIRA BANCOS | IMAGEM
Maio 2025

Com 2100 entrevistas em Luanda a clientes com 20+ anos, o MIRA | BANCOS | IMAGEM é um estudo de referência, que abrange os clientes dos principais bancos — BAI, BFA, BIC, ATLÂNTICO, BPC, SOL, STANDARD BANK e BCI.
Este estudo anual oferece uma visão rigorosa e actualizada da opinião dos clientes sobre os bancos com os quais se relacionam.
Indicadores Analisados:
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Notoriedade (Espontânea e Sugerida)
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Imagem e Reputação
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Avaliação Global e por Dimensão (atendimento, inovação, solidez, confiança)
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Satisfação e Experiência do Cliente
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Preferências e Vínculo com o Banco Principal
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NPS – Net Promoter Score
Porquê este estudo é relevante?
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Baseado em trabalho de recolha rigoroso com amostra representativa;
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Conduzido por empresa certificada e independente;
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Repetido anualmente, permitindo acompanhar a evolução das marcas bancárias;
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Gera informação estratégica para equipas de marketing, comunicação, atendimento e desenvolvimento de produto;
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Apoia a gestão da reputação e diferenciação competitiva no sector.
Os dados já se encontram disponíveis para os clientes interessados.
A MIRA orgulha-se de promover este estudo com credibilidade, isenção e qualidade metodológica, reforçando o seu compromisso com a inteligência de mercado em Angola.
Para mais informações ou agendamento de apresentação personalizada, contacte-nos